Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma StockFlow ERP (di seguito "Servizio" o "Piattaforma"), un software gestionale cloud (SaaS) per il settore retail, accessibile tramite il sito web stockflow.it e le relative applicazioni.
L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere alla registrazione.
1. Titolare del Servizio
Il Servizio è fornito da:
StockFlow ERP
Sicilia, Italia
Email: info@stockflow.it
2. Oggetto del Servizio
StockFlow ERP è una piattaforma SaaS (Software as a Service) erogata in modalità cloud che offre strumenti per la gestione di attività commerciali retail, tra cui:
- Gestione del magazzino e dell'inventario
- Punto vendita (POS) e gestione delle vendite
- Gestione gift card e programmi fedeltà
- Trasferimenti merce tra sedi
- Anagrafica clienti e fornitori
- Report e analisi delle performance
- Gestione multi-sede e multi-utente
Il Servizio è accessibile tramite browser web e non richiede l'installazione di software locale. L'infrastruttura cloud garantisce la disponibilità del Servizio 24/7, salvo interventi di manutenzione programmata o eventi di forza maggiore.
3. Registrazione e Account
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. L'utente è responsabile di:
- Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password)
- Utilizzare una password sicura di almeno 8 caratteri
- Comunicare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account
- Garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che risultino inattivi per un periodo prolungato o che violino i presenti Termini.
4. Piani di abbonamento
Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:
| Piano | Caratteristiche principali |
|---|---|
| Free | Funzionalità base, utente singolo, fino a 100 prodotti. Ideale per testare la piattaforma. |
| Starter | Funzionalità estese, fino a 3 utenti, gestione magazzino completa, report base. |
| Business | Tutte le funzionalità, utenti illimitati, multi-sede, report avanzati, gift card, integrazioni. |
| Enterprise | Soluzione personalizzata con supporto dedicato, SLA garantito, configurazioni su misura. |
I prezzi e le specifiche dettagliate di ciascun piano sono pubblicati nella sezione "Prezzi" del sito web e possono essere aggiornati periodicamente. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni.
Il pagamento avviene tramite i circuiti sicuri gestiti da Stripe. Le fatture sono emesse mensilmente o annualmente in base al piano scelto.
5. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio in conformità alla legge italiana e dell'Unione Europea
- Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati
- Non tentare di accedere a dati o aree del sistema non autorizzate
- Non interferire con il funzionamento del Servizio o dell'infrastruttura sottostante
- Non caricare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi
- Non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati
- Effettuare backup periodici dei propri dati, ove ritenuto necessario
- Rispettare i limiti di utilizzo previsti dal piano di abbonamento sottoscritto
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, interfaccia grafica, design, loghi, testi, documentazione e know-how, sono e restano di esclusiva proprietà di StockFlow ERP.
L'utente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento e alle condizioni previste dal piano sottoscritto.
I dati inseriti dall'utente all'interno della Piattaforma restano di proprietà dell'utente stesso. Il Titolare non rivendica alcun diritto sui dati dell'utente e li tratta esclusivamente per l'erogazione del Servizio.
7. Limitazione di responsabilità
Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Il Titolare si impegna a garantire la continuità e la qualità del Servizio, tuttavia non può garantire:
- L'assenza totale di interruzioni, errori o malfunzionamenti
- La compatibilità con tutti i dispositivi e browser
- Che il Servizio soddisfi tutte le esigenze specifiche dell'utente
Il Titolare non sarà responsabile per:
- Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio
- Perdita di dati causata da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo
- Interruzioni del Servizio dovute a manutenzione programmata (comunicata con anticipo) o a eventi di forza maggiore
- Danni derivanti dall'uso improprio del Servizio da parte dell'utente
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare non potrà eccedere l'importo corrisposto dall'utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
8. Trattamento dei dati personali
Il Titolare tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, le finalità, i diritti dell'interessato e i periodi di conservazione, si rimanda alla Privacy Policy.
Per quanto riguarda l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, si rimanda alla Cookie Policy.
9. Recesso e cancellazione
L'utente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento:
- Piano Free: l'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento senza alcun costo
- Piani a pagamento: l'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Il Servizio resterà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali
Alla cancellazione dell'account:
- L'accesso al Servizio verrà disabilitato immediatamente
- I dati dell'utente saranno conservati per un periodo di 30 giorni per consentire un eventuale ripristino, al termine del quale verranno definitivamente eliminati
- L'utente può richiedere l'esportazione dei propri dati prima della cancellazione
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini, con comunicazione scritta via email.
10. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite:
- Pubblicazione della versione aggiornata sul sito web
- Notifica via email per modifiche sostanziali
L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'utente potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dall'articolo 9.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualora l'utente rivesta la qualifica di consumatore. In tutti gli altri casi, sarà competente il Foro di riferimento della sede del Titolare.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo ai presenti Termini di Servizio, l'utente può contattare il Titolare all'indirizzo: info@stockflow.it
Consulta anche la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.
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